Informazioni utili
Benvenuti in Croazia!
Unica per varie ragioni, la Croazia vanta le radici che risalgono all’antichità, e numerosi beni culturali che raccontano il turbolento passato croato, dall’età romana, il rinascimento, il barocco, le conquiste ottomane, fino alla storia moderna, sono un magnete per tutti quelli che visitano la Croazia. Se al ricco patrimonio culturale si aggiunge l’incredibile bellezza della natura, il che rende la Croazia attraente in tutte le stagioni, gli 8 parchi nazionali, 11 parchi naturali, numerosi beni che fanno parte del patrimonio culturale dell’UNESCO, la Croazia è senza dubbio un paese di magnetica attrazione.
Sì, la Croazia è tutto ciò, ma anche molto di più. È la patria della cravatta, del paracadute, del siluro, della penna stilografica, della lampada con il filamento di volframio, della macchina elettrica più veloce del mondo, della razza canina dalmata, di Marco Polo, di una tra le città e i parlamenti più antichi d’Europa, della seconda più lunga muraglia di difesa in Europa, della cattedrale più piccola, dell’arboreto e di uno dei film festival più antichi del mondo, come anche patria di grandi campioni dello sport.
E alla fine, ma non meno importante – i Croati! L’uomo croato e la sua cordialità sono un magnete per i quali i turisti continuano a tornarci. Certe volte, per l’ospitalità dei Croati, vi chiederete se siete a casa vostra o semplicemente – in vacanza in Croazia.
Disposizioni doganali
Sul territorio della Repubblica di Croazia si applica la legislazione doganale dell’Unione europea e la legislazione nazionale armonizzata con le disposizioni dell’Unione europea. L’introduzione di bagagli personali non è soggetta a dazi doganali e non vi è alcun limite di valore e concerne ogni persona - viaggiatore che fa ingresso nel territorio doganale dell’Unione europea, indipendentemente dal fatto se porta i bagagli a seguito oppure se essi siano arrivati separatamente, a condizione che possa provare che tutti i bagagli siano stati dichiarati al tempo stesso al momento della partenza alla persona incaricata del loro trasporto.
La merce contenuta nel bagaglio personale del viaggiatore, nella tipologia e quantità non destinati alla rivendita ma all’uso personale del viaggiatore e dei membri della sua famiglia, non è soggetta al pagamento del dazio d’importazione se il suo valore complessivo non supera l’importo di 300,00 €, mentre nel traffico aereo e marittimo di 430,00 €. Tale esenzione si riferisce a ciascun viaggiatore singolarmente e può essere applicata una volta al giorno. Gli oggetti che superano tale importo oppure non rientrano nella definizione di bagaglio personale sono soggetti al calcolo e al pagamento del dazio e dell’IVA (ed eventuali accise). I viaggiatori di età inferiore ai 15 anni sono esonerati dal pagamento di dazi d’importazione fino all’importo di 150,00 € , indipendentemente dalla tipologia del mezzo di trasporto con cui viaggiano. Al momento dell’ingresso e dell’uscita dal territorio dell’Unione europea, i viaggiatori hanno l’obbligo di dichiarare alle autorità doganali il contante che portano appresso, esattamente dell’importo pari a 10.000,00 € o superiore, ovvero il controvalore di tale valore in altre valute o in altri mezzi di pagamento, per esempio assegni. Ai cittadini stranieri e quelli croati con domicilio abituale nei paesi terzi è concesso, senza alcun obbligo di dazio d’importazione, importare temporaneamente diversi oggetti destinati all’uso personale e all’uso dei loro familiari. Nel modo analogo, anche alle persone con residenza nell’UE è concesso temporaneamente esportare gli oggetti di cui necessitano durante il loro soggiorno in paesi terzi.
Gli oggetti personali dei viaggiatori comprendono oggetti, nuovi o usati, di cui il viaggiatore può avere bisogno per scopi personali durante il viaggio, inclusa tuta la merce importata ai fini commerciali. Sono considerati oggetti personali ad esempio le video camere, apparecchi TV portatili e dispositivi audio, camere fotografiche, computer tascabili portatili, computer portatili, attrezzatura da campeggio, attrezzatura da barca vela, immersioni subacquee, sci, slittino, escursionismo in montagna, case mobili, imbarcazioni da diporto, apparecchi medici portatili con accessori (se sono indispensabili al viaggiatore), animali da compagnia e similari. L’introduzione della merce viene effettuata tramite specifiche procedure formali doganali, con la dichiarazione a voce al valico di frontiera. La riesportazione di citati oggetti avviene nel medesimo modo. Se il viaggiatore importa o, in particolar modo, se esporta l’attrezzatura professionale di valore, al momento dell’uscita dalla Repubblica di Croazia ovvero al momento dell’ingresso nella Repubblica di Croazia al valico di frontiera è tenuto a compilare l’apposito modulo “Lista della merce” in tre copie, e, a seconda delle esigenze, depositare l’assicurazione a titolo di copertura dell’eventuale debito per dazi doganali che potrebbe insorgere. Le persone fisiche senza residenza e senza dimora abituale nell’Unione europea hanno diritto al rimborso dell’imposta sul valore aggiunto (IVA) per la merce acquistata in Croazia se il valore della merce acquistata con scontrino unico supera l’importo di 98,21 € in base al modulo IVA-P o il modulo Tax-free timbrato dalle autorità doganali al momento dell’importazione della merce acquistata fuori dall’Unione europea entro tre mesi dalla data indicata in fattura per la merce consegnata. Il cittadino straniero è tenuto a presentare la richiesta di rimborso entro sei mesi dalla data di emissione della fattura. Vidimare i moduli IVA-P o i moduli Tax- free dopo l’esportazione della merce dall’Unione europea non è possibile.
Maggiori informazioni sono disponibili sul sito internet delle Autorità doganali (www.carina.gov.hr). Le informazioni sulle condizioni di introduzione nella Repubblica di Croazia di prodotti di origine animale nei bagagli personali dei viaggiatori sono disponibili sul seguente sito internet del Ministero dell’agricoltura, Direzione Veterinaria e della sicurezza alimentare; (www.poljoprivreda.gov.hr).
Ingresso di animali da compagnia ai fini non commerciali
In caso di viaggio con il proprio animale da compagnia a seguito, è necessario rispettare la specifica normativa in vigore sia nello stato da cui l’animale proviene, sia nello stato di destinazione. Prima della partenza col proprio animale, è bene pianificare ogni dettaglio, informarsi per bene e verificare quali siano le condizioni valide al momento del viaggio. Se l’animale da compagnia proviene da un paese terzo rispetto all’Unione europea, le condizioni per l’ingresso degli animali da compagnia nella Repubblica di Croazia sono più severe.
L’ingresso di animali da compagnia, che viaggiano con il loro proprietario oppure con la persona autorizzata da parte del proprietario, provenienti da paesi terzi, è possibile soltanto ai valichi di frontiera previsti dal Regolamento sui valichi di frontiera designati per la movimentazione di animali da compagnia non ai fini commerciali.
Per movimentazione a carattere non commerciale degli animali da compagnia si intende la movimentazione di un massimo di cinque animali da compagnia, accompagnati dal loro proprietario o da chi ne fa le veci, a patto che essi non siano destinati alla vendita, alla consegna ad un altro proprietario o destinati ad altre finalità commerciali. La loro movimentazione deve essere motivata dalla necessità di spostarsi del proprietario con cui viaggiano a bordo dello stesso mezzo di trasporto.
Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito dell’Amministrazione doganale https://carina.gov.hr/pristup-informacijama/propisi-i-sporazumi/carinsko-zakonodavstvo/fizicke-osobe-2715/prijenos-zivotinja/2744) .
Tutte le informazioni che riguardano la movimentazione a carattere non commerciale degli animali da compagnia nella Repubblica di Croazia sono disponibili sul sito ufficiale del Ministero dell’Agricoltura:
Dipartimento di Veterinaria e della Sicurezza Alimentare
titolo: Animali da compagnia – movimentazione a carattere non commerciale e commerciale;
(http://www.veterinarstvo.hr/default.aspx?id=1290)
La lista dei valichi di frontiera dove è consentito l’ingresso di animali da compagnia nella Repubblica di Croazia è consultabile nella sezione:-
titolo: Ispezione veterinaria (http://www.veterinarstvo.hr/default.aspx?id=1170) .
Informazioni sulla rete delle strutture di assistenza veterinaria nella Repubblica di Croazia (elenco di tutti gli ambulatori, le stazioni, le cliniche e gli ospedali veterinari iscritti nell’apposito registro) anch’esse disponibili sul sito istituzionale del Dipartimento di Veterinaria e della Sicurezza Alimentare - rubrica: “Rete delle strutture veterinarie” (http://www.veterinarstvo.hr/default.aspx?id=7)
Assistenza sanitaria
Nelle principali città della Repubblica di Croazia ci sono ospedali e cliniche, mentre nei centri minori gli ambulatori e le farmacie.
I turisti stranieri titolari di assicurazione sanitaria obbligatoria negli altri paesi dell’UE, dello SEE (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) e della Svizzera durante la loro permanenza temporanea nella Repubblica di Croazia hanno diritto all’assistenza sanitaria necessaria in base alla Tessera europea di assicurazione malattia (TEAM). Possono usufruire dell’assistenza sanitaria garantita in base alla tessera TEAM in tutti gli istituti di sanità e presso i medici che hanno stipulato la convezione con l’Istituto croato per l’assicurazione sanitaria. Sono tenuti a pagare solo l’importo della partecipazione alle spese nei casi quando la stessa viene pagata anche dai cittadini croati.
I turisti che hanno l’assicurazione obbligatoria nei paesi con i quali la Croazia ha stipulato una convenzione sull’assistenza sociale che regola l’uso dell’assistenza sanitaria (Bosnia ed Erzegovina, Serbia, Montenegro, Macedonia, Turchia), durante la loro permanenza temporanea in Croazia hanno il diritto a usufruire dell’assistenza sanitaria d’urgenza. Il requisito è che prima di partire per la Croazia abbiano ottenuto il certificato per il diritto all’assistenza sanitaria durante la permanenza temporanea in Croazia, il quale l’ufficio locale dell’Istituto croato per l’assicurazione sanitaria cambia con un certificato di assicurazione sanitaria. In base ai suddetti certificati possono usufruire dell’assistenza sanitaria negli istituti di sanità e presso i medici che hanno stipulato la convezione, e sono tenuti a pagare solo l’importo della partecipazione alle spese nei casi quando la stessa viene pagata anche dai cittadini croati.
Le persone provenienti dai paesi terzi (paesi che non sono membri dell’EU, dello SEE, inclusa la Svizzera, e che non sono paesi contraenti) sono tenuti a pagare personalmente le spese relative ai servizi sanitari in Croazia.
Per ulteriori informazioni vi preghiamo di contattare l’Istituto croato per l’assicurazione sanitaria - assicurazione obbligatoria 0800 79 79; assicurazione complementare 0800 79 89; numero verde del Ministero della Salute 0800 79 99; web: www.hzzo.hr, e il Punto di contatto nazionale per l’assistenza sanitaria transfrontaliera; e-mail: [email protected], tel.: + 385 1 644 90 90.
Servizio veterinario
Le informazioni sulla rete di servizi veterinari nella Repubblica di Croazia (elenco di tutti gli ambulatori, le stazioni, le cliniche e gli ospedali veterinari iscritti nell’apposito registro) sono altrettanto disponibili sul sito ufficiale del Ministero dell’Agricoltura:
Dipartimento di Veterinaria e della Sicurezza Alimentare:
- titolo: “Rete di servizi veterinari” (http://www.veterinarstvo.hr/default.aspx?id=7).
Per ulteriori informazioni contattare il Ministero dell’Agricoltura – Direzione Veterinaria e della Sicurezza Alimentare, Planinska 2 a, 10000 Zagreb, al numero +385 (0)1 6443 540 o all’indirizzo e-mail: [email protected]
Sito web istituzionale del Dipartimento di Veterinaria e della Sicurezza Alimentare del Ministero dell’Agricoltura: www.veterinarstvo.hr
Fiume (J. Duval)
Festività civili e religiose
1° gennaio – Capodanno
6 gennaio – Epifania
Pasqua e Pasquetta
Primo Maggio – Festa dei Lavoratori
30 maggio – Festa nazionale dello stato croato
Corpus Domini
22 giugno – Giornata della lotta
antifascista
25 giugno – Festa della Repubblica
5 agosto – Giornata della vittoria e del ringraziamento patriottico e Giornata dei difensori croati
15 agosto – Assunzione della Beata Vergine Maria
1° novembre – Ognissanti
18 novembre - Giornata del ricordo dedicata alle vittime della Guerra d’indipendenza croata
25 dicembre – Natale
26 dicembre – Santo Stefano
Orario di apertura dei negozi e degli uffici pubblici
Durante la stagione turistica la maggior parte dei negozi è aperta dalle 8.00 alle 20.00 nei giorni feriali mentre numerosi rimangono aperti anche nel fine settimana. Dal lunedì al venerdì i servizi e gli uffici pubblici sono aperti dalle 8.00 alle 16.00.
Uffici postali
Gli orari di apertura e chiusura di tutti gli uffici postali sono disponibili sul sito web delle Poste croate (https://www.posta.hr/pretrazivanje-postanskih-ureda/263). Uffici postali con orario di lavoro prolungato (ogni giorno fino alle ore 24): ufficio postale all’indirizzo Branimirova 4, 10000 Zagabria (07.00 – 24.00) e ufficio postale n. 32264 al valico di frontiera Bajakovo (00.00 – 24.00). Il Servizio clienti è disponibile al seguente numerotel.: 072 303 304, oppure online tramite l’apposito modulo digitale sul sito https://kontakt.posta.hr/. Web: www.posta.hr.
Numero 112
Per segnalare un pericolo naturale o tecnico-tecnologico, un incidente che metta a repentaglio la vita e la salute degli esseri umani, oltre che l’incolumità del patrimonio culturale o ambientale, chiamate il 112, numero gratuito disponibile 24 ore su 24 e contattabile da qualsiasi apparecchio telefonico nella Repubblica di Croazia.
Chiamando il numero 112 è possibile ottenere l’intervento dei seguenti servizi:
- pronto soccorso medico
- vigili del fuoco
- polizia
- soccorso alpino
- ricerca e soccorso marittimo
- altri servizi di pronto soccorso e di protezione civile
Numeri di telefono utili
Prefisso internazionale per la Croazia: +385
Numero unico di emergenza europeo: 112
Pronto soccorso medico: 194
Vigili del fuoco: 193
Polizia: 192
Centro nazionale di coordinamento di ricerca e soccorso marittimo: 195
Automobile club croato: 1987
Servizio di informazioni sui numeri telefonici: 11880 e 11888
Servizio di informazioni sui numeri telefonici internazionali: 11802
Previsioni meteo e informazioni sul traffico e situazione sulle strade: 060 520 (dispositivo automatico); prezzo 3,49 HRK/min dalla rete fissa e 4,78 HRK dalla rete mobile; operatore HT d.d, Savska cesta 32, Zagreb, tel.: 0800 1234
Meteorologo di turno dell’Istituto Nazionale Croato di Meteorologia (dalle 09.00 alle 15.00): 060 616 666 (T-Com), prezzo 6,99 HRK/min dalla rete fissa e 8,41 HRK/min dalle reti mobili.
Automobile Club di Croazia (HAK)
Soccorso stradale: 1987 (dalla Croazia)
dall’estero (1) +385 1 1987
dall’estero (2) +385 1 4693 700
Viabilità e circolazione stradale: 072 777 777 (dalla Croazia)
- dall’estero +385 1 464 0800
Informazioni per i soci: 0800 9987
Web: www.hak.hr
Mappa interattiva con più di 40,000 punti d’interesse: http://map.hak.hr/